DVD FILM ÉS BLU-RAY WEBÁRUHÁZ

DVD FILM ÉS BLU-RAY WEBÁRUHÁZ

  • Logan-Farkas
  • Kong
  • A fegyvertelen katona DVD, Blu-ray
  • Vén rókák
  • Némaság
  • Legendás állatok és megfigyelésük DVD, Blu-ray, 3D Blu-ray
  • Zsivány egyes - Egy Star Wars történet DVD, Blu-ray
  • John Wick 2.
  • Vaiana DVD
  • Kaliforniai álom
  • Utazók
  • Nagy fal
  • Zsivány egyes - Egy Star Wars történet DVD, Blu-ray

Blu-ray és DVD Rendelés

Vásárlási tudnivalók

 

Az alábbi címszavakra kattintva közvetlenül érheti el a hozzájuk tartozó tartalmakat:

-     A vásárlás menete

-     Előrendelés

-     Szállítási határidő

-     Fizetés

-     Szállítási módok, átvétel
                            - 
GLS futárszolgálat
                            - 
Pick Pack Pont

-     Kívánságlista

-     Akciók, kedvezmények

-     Szerződés létrejötte

-     Termékgarancia

-     Elállás joga

-     Panaszkezelés rendje

-     Adatvédelemről

-     Oldalunkon megjelenő adatokról

-     Érvényesség

-     Szerződéses / Szolgáltató adatai

-     Hírlevél

-     Megjegyzés rovat

-    A leggyakrabban feltett kérdések

-    Záró rendelkezések

 

A vásárlás menete                                                                                                                              tartalomjegyzék

Kosár

Regisztrácó nélül is lehet vásárolni!

A vásárlás első lépése a kiválasztott tételek kosárba tétele. Ez természetesen nem kötelezi Önt vásárlásra, amennyiben meggondolja magát, akkor a „tétel törlése” gombbal bármely tételt kiveheti a kosárból, de a „kosár ürítése” gombra kattintva a kosár teljes tartalmát is törölheti. A kiválasztott termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg Ön meg nem vásárolja, vagy a kosárból a fenti lehetőségek valamelyikével el nem távolítja őket.

Ha 30 percig semmilyen böngésző tevékenységet nem végez, akkor a vásárlás folytatásához ismét be kell jelentkeznie oldalunkra.  Ilyenkor az elérhető tételeket a kosarában fogja találni.

Amikor minden megvásárolni kívánt terméket a kosárba tett, „kosár megtekintése” menüpontban kattintson a "megrendelés továbbítása" gombra.

Amennyiben Weboldalunkon korábban már regisztrált, úgy a regisztrációhoz használt e-mail címével és jelszavával jelentkezzen be. Amennyiben még nem regisztrált, úgy a megjelenő adatmezők kitöltésével, a megrendelés véglegesítésével egyidejűleg a regisztrációja is megtörténik.

Kérjük, hogy az e-mail címének és a telefonszámának a helyességére fokozottan ügyeljen, mert amennyiben ezek valamelyikét tévesen adja meg, úgy az Önnel való kommunikációnkra (rendelésének állapota, kiszállítás várható időpontja, esetleges egyeztetések) nincs lehetőség.

Szállítási módot az Önnek megfelelő mód melletti körre való kattintással tud választani.

Házhoz szállítás esetén töltse ki, illetve ellenőrizze a szállítási címet az „1. Személyes adatok" menüpontban.

Ha a számlázási adatok eltérnek a szállítási adatoktól, úgy a „számlázási adatok”-ra vonatkozó adatmezőket is töltse ki, ellenkező esetben ezeket hagyja üresen.

Az oldal alján összegezzük a rendelését, megtekintheti az Ön által választott termékeket, a termékek összértékét, a kalkulált szállítási költséget.

Amennyiben korábbi vásárlásai által Ön levásárolható kedvezményre jogosult és azt a jelenlegi rendelésénél igénybe kívánja venni, úgy kérjük, hogy ezen szándékát a megfelelő négyzet kipipálásával jelezze. Ellenkező esetben a kedvezménye megmarad, azt a következő vásárlásoknál veheti majd igénybe.

A rendelés véglegesítése előtt a megfelelő négyzet kipipálásával igazolnia kell, hogy az Ön által megadott adatok megfelelnek a valóságnak, valamint azt, hogy jelen Vásárlási tudnivalók, valamint az Adatvédelmi tájékoztató tartalmát megismerte, azt elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, vállalja a vásárlással összefüggő, Dvdbluray Online javára történő fizetési kötelezettséget, továbbá az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.

A "megrendelés elküldése" gombbal fejezheti be, adhatja le rendelését.

Megrendelésének alakulását figyelemmel kísérheti oldalunkon a „rendeléseim” menüpontban.

A csomagban minden esetben kiküldjük az Ön által megadott adatokkal kiállított számlát, melyen a megrendelt termékek tételesen szerepelnek.

Megrendeléséről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld.

 

Előrendelés                                                                                                                                          tartalomjegyzék

Az Előrendelhetők menüpontban olyan tételeket talál, amelyek még nem érkeztek be Webáruházunkba. Amennyiben szeretne rendelni ezen termékek közül, azokat a megszokott módon a kosarába helyezheti, akár önállóan, akár más megrendelhető termékkel együtt. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az előrendelhető terméke(ke)t már szállítható termékekkel együtt rendeli, úgy a szállítás csak a legkésőbb megjelenő termék megjelenésekor fog megtörténni. Amennyiben Ön azt szeretné, hogy a már szállítható termékeket azonnal szállítsuk, úgy azokat adja le külön rendelésbe, vagy a rendelés megjegyzés rovatában jelezze ezen kérését. A kosarában található termékek adatlapján megtalálja a szállíthatóságukra vonatkozó információkat (1-3 munkanapos (Raktáron van), 3-5 munkanapos (Rendelhető), Előrendelés, stb…), melynek értelmében a készleten lévő termékeket egy-három, illetve három-öt munkanapon belül, az előrendelt termékeket pedig azok Webáruházunkba történő beérkezését követően tudjuk szállítani. (Sajnos a megjelenések időpontja sok esetben csak tájékoztató jellegű, mert a kiadók eltérhetnek a tervezett dátumtól)

Ezután a Megrendelés elküldése gombra kattintva a megszokott módon véglegesítheti rendelését.

A kosarában szereplő termékek végösszege magában foglalja a raktárba később beérkező, előrendelt termékek árát is.

Az előrendelhető DVD-k, Blu-ray-ek, Könyvek, CD-k árai tájékoztató jellegűek, és a megjelenést követően változhatnak.

 

Szállítási határidő:                                                                                                                              tartalomjegyzék

Minden termék mellett feltüntetjük a szállítás várható idejét.

  • Raktáron (1- 3 munkanap): A Webshopunkban és központi raktárunkban levő termékek szállítási határideje, amit azonnal tudunk szállítani. (10.000 féle film és 30.000 féle könyv garantáltan raktáron van, azonnali szállítással)
  • Rendelhető (kb. 3- 5 munkanap): Jelenleg nincs a raktárunkban és a kiadótól rendeljük meg a terméket. (Ha sürgős, vagy ajándék a rendelés, úgy kérjük, olyan termékeket rendeljen, amely "Raktáron" jelzéssel van ellátva.) Az általunk kb. 3-5 munkanapos szállítással jelzett termékek esetében az is előfordulhat, hogy a kiadók már nem tudnak szállítani az adott termékből.
  • Előrendelés: Ha rendelésében a raktáron lévő termékek mellett előrendeléses terméket is rendelt tőlünk, az összes árut egy csomagban, a legutoljára megjelenő előrendeléses termék megjelenésekor küldjük. Amennyiben külön kéri a raktáron lévő termékek szállítását, ezt a megjegyzés rovatban, a rendelés leadásakor jelezze felénk. A külön kért szállítást külön szállítási költség terheli.
  • Bizonytalan: nincs raktáron, bizonytalan a szállítása, forgalmazónál jelenleg elfogyott. (a BIZONYTALAN szállítással jelzett termékek beérkezésére nincs túl sok esély. Mi természetesen folyamatosan rendeljük ezeket a termékeket is a kiadóktól, de ha biztosra szeretne menni, elsősorban a Raktáron lévő termékeket rendelje.)
  • Nem rendelhető: joglejárt, nem kapható, végleg elfogyott.

Mivel választékunk rendkívül nagy, és több forrásból származik, egyes tételek, DVD-k, Blu-ray-ek, Könyvek, CD-k beszerzése tovább tarthat, ekkor az átvétel a leghosszabb szállítási határidőhöz igazodik.

A szállítási határidő a feladástól számítva értendő, amely a GLS futár esetében 1 munkanap, Pick Pack Ponton történő átvétel esetébe Budapesten 2 munkanap, Vidéken 3 munkanap. Kérjük, hogy a szállítási mód kiválasztásánál ezeket vegye figyelembe.

Amint rendelését átadjuk a futárnak, vagy az személyesen átvehetővé válik, erről Önt e-mailben értesítjük.

 

Termék rendelkezésre állása                                                                                                              tartalomjegyzék

(a) Amennyiben a megrendelt árucikk nem áll rendelkezésre a rendelés idején, illetve a „rendelhető”-ként feltüntetett termék nem beszerezhető 5 munka napon belül, a Dvdbluray Online fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését. Ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a vásárló értesítést kap. Ez esetben bármely, esetlegesen korábban eszközölt kifizetést (előre fizetés) a vásárló számára haladéktalanul visszautaljuk.
(b) A megrendelés, vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető a Dvdbluray Onlinehoz, vagy a vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Dvdbluray Online-t nem terheli semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert hibás e-mail címet adott meg, illetve a vásárló e-mail fiókjának tárhely telítettsége miatt az számára nem hozzáférhető.

 

Rendelés késése                                                                                                                               tartalomjegyzék

Sajnos olykor megeshet, hogy beszállítónk késlekedése miatt a rendelést nem tudjuk a vállalt határidőre teljesíteni. Ilyen esetben mindig igyekszünk a késésről és ha ismert, a szállítás új várható időpontjáról a lehető legkorábban tájékoztatni a megrendelőt vagy érdeklődhet telefonon (06-30) 953-7401, (06-70) 378-2729) a logisztikán.

A rendelés két részletben történő szállításáról, átvételéről, illetve annak esetleges költségeiről érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál. (06-30-953-7401 vagy nyiregyhaza@dvdbluray.hu)

 A készlet és a szállítási idők tájékoztató jellegűek!

 

Fizetés                                                                                                                                             tartalomjegyzék

A dvdbluray.hu honlapon minden ár magyar forintban van megadva és magába foglalja az ÁFÁ-t, de egyéb költségeket, mint például az esetleges házhoz szállítást és csomagolási költséget nem tartalmazza, azok külön kerülnek felszámításra a szállítási módok fejezetben leírtak szerint.
A vételár kiegyenlítése a következő módokon történhet, a vásárló ezek közül szabadon kiválaszthatja, hogy számára melyik a legkényelmesebb:

-          a futárszolgálatnak készpénzben vagy bankkártyás utánvéttel (GLS futárszolgálat)
                                    (Bankkártyás fizetési lehetőség a futárnál)

a csomag kézhezvételekor a megrendelt  áru értékét és a szállítási költséget egyben a futárnak fizeti készpénzben vagy bankkártyával.. Utalvánnyal történő fizetésre nincs lehetőség.

-          az átvételi pontokban ( Pick Pack Pont) utánvéttel készpénzben és bankkártyás fizetésre van lehetőség.

 -         banki előre utalással futárszolgálattal történő szállítás esetén:

az áru értékét és a szállítási költséget a rendelés beérkezését visszaigazoló e-mailben található bankszámlaszámra átutalja.  Az összegnek a bankszámlára történő beérkezését követően a csomagot kiszállítják, kézhezvételkor a vásárlónak természetesen már semmilyen fizetési kötelezettsége nincs.

Banki előre utalás esetén meg kell várni a visszaigazoló e-mailt a szállításról (Szállítható termék(ek) visszajelzése), melyben a bankszámlaszám is megtalálható, kérjük csak abban az esetben utaljon, ha megérkezett ez a levél. 

Bankszámlaszám: Az alábbi bankszámlára kérjük utalni az összeget:

10702071-11259624-52000001 CIB Bank /Rocky Kft/

Kérjük a közleménybe a rendelési azonosítót vagy egy megrendelt termék nevét beírni!

 -         személyes átvétel esetén üzletünkben:

az Ön által megrendelt áru értékét készpénzben kell kifizetni.

 

Tulajdonjog fenntartása                                                                                                                    tartalomjegyzék

A kiszállított árucikk a Dvdbluray Online tulajdonában marad, amíg a fizetés teljes egészében meg nem történik.

 

Szállítási módok, átvétel                                                                                                                   tartalomjegyzék

(a) Házhoz szállítás kizárólag Magyarország területére történő kiszállítás esetén vehető igénybe.
(b) A szállítási költség az együtt, egy csomagban feladott termékek árának függvényében változik.

 

  futárszolgálat:                                  tartalomjegyzék

                             GLS Hungary kézbesítő autó   GLS autó az Európai Parlamentnél   Újabb tanúsítványok       


Amennyiben ezt a szállítási módot választja, úgy az oldalunkon megrendelt termékeket a GLS futárszolgálaton keresztül juttatjuk el Önhöz. A futárszolgálat munkatársai a feladástól számított 24 munkanapi órán belül vállalják az egész ország területén a csomagok kézbesítését. Mivel a futárok napközben (8-17 óra között) dolgoznak, kérjük, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol munkanapokon ebben az időintervallumban a megadott címen valaki át tudja venni a csomagot és adott esetben ki is tudja fizetni annak utánvételi összegét.

 A GLS futárszolgálat munkatársai szükség- kérés esetén telefonon is egyeztetnek a címzettel, ezért olyan telefonszámot érdemes megadni, amelyen általában elérhető. Amennyiben SMS-t is szeretne kapni a csomagja érkezéséről, úgy ne csak vonalas telefonszámot, hanem mobilszámot is adjon meg rendelésekor/regisztrációjakor. Ha mobilszámot is megad regisztrációjakor, a szállítás napján nemcsak a csomagérkezés pontos időpontjáról, illetve a fizetendő összegről kap SMS-értesítést, hanem a futár elérhetőségét is megkapja, melynek segítségével egyeztethet a szállítás időpontjáról, ha nem felel meg a futárszolgálat által ajánlott időpont.

Ha a címzett az első kézbesítéskor nem tartózkodik  a megadott címen, a futár értesítést hagy a csomag érkezéséről és a következő munkanapon ismét megpróbálja kézbesíteni a csomagot.

Értékhatártól függően a szállítási költségek a következők szerint alakulnak:

GLS Futárszolgálat, utánvétes szállítás esetén (1 munkanap a szállítás)

0-7.999 Ft áruértékig:                           999 Ft

8.000-14.999 Ft áruértékig:                   799 Ft

15.000 Ft-tól:          INGYENES HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS

 

A csomag a feladás napját követően Budapesten és vidéken általában 1-2 munkanapon belül vehető át az Ön által kiválasztott PostaPont-ban.

                     
            Pick Pack Pont-on történő átvétel:      tartalomjegyzék

                 

 

A Pick Pack Pont a Rocky és a Lapker Zrt szolgáltatása (Személyes átvétel):

Az ország ~190 városában megtalálható ~600 Pick Pack Pont-on lehetséges a honlapunkon megrendelt Filmek, Könyvek személyes átvétele.

Ezen átvételi pontok egyrészt Relay és Inmedio hírlapüzletek, melyek főleg bevásárlóközpontokban, hipermarketekben, illetve közlekedési csomópontokban találhatók meg, másrészt pedig OMV, MOL és az Avanti töltőállomások, melyek a gépjárművel közlekedők számára biztosítanak könnyű megközelíthetőséget.

 

Az Inmedio és Relay hírlapüzletek a legtöbb esetben reggel 8.00-tól este 20.00-ig és szombaton is nyitva tartanak,

míg az OMVés az  töltőállomások jelentős része a hét minden napján éjjel-nappal, 0.00-24.00-ig nyitva tart.

Rendelését becsomagolva veheti át a kiválasztott Pontban, a csomag megérkezéséről szóló értesítést követően 7 munkanapon belül, az adott átvételi pont nyitvatartási idejében. A Pick Pack Pontokon készpénzes fizetés mellett a megjelölt üzletekben bankkártyával történő fizetésre is lehetőség van.

 

Pick Pack Pontban történő átvétel utánvétes díjszabása:

0-4.999 Ft áruértékig:                         799 Ft

5.000 - 9999 Ft áruértékig:                599 Ft

10.000 Ft-tól:                       INGYENES SZÁLLÍTÁS

 

A csomag a feladás napját követően Budapesten általában 2 munkanapon belül, míg vidéken 3 munkanapon belül vehető át az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont-ban.

A fenti szállítási költségek 2017.04.18 - 2017.05.31-ig, illetve visszavonásig érvényesek! 
 

Fontos: Amennyiben ajándéknak szánja rendelését vagy valamilyen más oknál fogva sürgős a szállítás, javasoljuk, hogy a GLS futárszolgálatot, vagy a PostaPontba történő szállítást válassza.
10 Kg feletti csomagra egyszeri +1500 Ft-ot számítunk fel!!!

 

Online rendelés bolti átvétele:

Amennyiben a rendelést a vásárló személyesen a Rocky Kft. székhelyén kívánja átvenni, az ügyfél értesítést kap arról, mikor tudja a helyszínen átvenni a rendelését. Dvdbluray Online a rendelt termékek személyes átvételére az értesítés kiküldésétől számítva 5 munkanap időtartamot biztosít. Amennyiben a vásárló az átvételi értesítő kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül nem veszi át rendelését, a Dvdbluray Online fenntartja magának a jogot, hogy a vásárlási szerződéstől elálljon. Ez esetben bármely, esetlegesen korábban eszközölt kifizetést (előre fizetés) a vásárló számára haladéktalanul visszautaljuk. Rendelésének összegét a boltunkban készpénzzel egyenlítheti ki.

 

Rendelését a Rocky központjában veheti át:

Dvdbluray Webáruház

4400. Nyíregyháza, Bujtos u.19.

Tel: (06-30) 953-7401, (06-70) 378-2729

Nyitvatartás: Hétfőtől - Péntekig  08:30 - 17:00

 

Számlázási tudnivalók

A vásárló a megrendelés és a vásárlási tudvalókban leírtak elfogadásával kifejezetten hozzájárul, hogy a Casman Fx (Ambrits Informatikai Tanácsadó Bt.) számlázó által kiállított elektronikus számlát befogadja és azt a rendelésben megadott e-mail címre továbbított mellékletből letölti.

Az elektronikus számlát a Számlaközpont Zrt. minősített szolgáltató készíti el. A számlakészítés során átadott adatokat a Számlaközpont Zrt. harmadik fél részére nem adja tovább, az archiválásra és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott időtartamig megőrzésre kerül.

Az Casman Fx számlázó által kiállított elektronikus számla egy adóigazgatási azonosításra alkalmas, a számviteli és ÁFA törvények által szabályozott elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat. Az eredeti elektronikus számla, mint hiteles bizonylat igazolja az adófizetéssel összefüggő kötelezettségek és jogok meglétét, ezért az elektronikus úton kibocsátott számlákat elektronikus formában szükséges megőrizni a vonatkozó jogszabályok szerint.

Jelen számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek.

Az e-mailben elküldött számlán a számlázási név és cím, megrendelt áru(k) megnevezése és vételára szerepel, valamint a szállítási költség. Számlát minden esetben a megrendeléskor leadott e-mail címre küldünk. (Kérjük a megrendelés leadásakkor, különön figyelmmel adja meg az e-mail címet, mert amenyiben nem helyes az e-mail cím akkor a számlát rossz e-mail címre továbbítjuk) 
Ha a megrendelt áru ajándék lesz, kérjük, megrendeléskor jelezze azt a rendelés megjegyzés rovatában. 

Szintén jelezze felénk ugyanitt, ha rendelt termékeket nem azonnal óhajtja megkapni, hanem egy Önnek megfelelő, későbbi időpontban. Így akár összevonhatja több rendelését is, mellyel szállítási költséget takaríthat meg.

Amennyiben a megrendelt árut kiszállítottuk, de nem történik meg az átvétel, úgy a szállítás költsége a megrendelőt terheli! Fontos tudnivaló, hogy ez esetben függetlenül attól, hogy milyen összegben rendelt, az Ön által választott szállítási módra vonatkozó legmagasabb szállítási díjat kell megfizetnie.

A termékleírásban 18 éven felülieknek korhatáros besorolást kapott árut csak az árucikk megrendelője veheti át személyesen valamilyen, fényképes azonosító okmány (pl. útlevél, személyi igazolvány, vagy jogosítvány) felmutatásával. Ilyen árucikk nem adható át meghatalmazott személynek, de nem is szállíttatható csomagátvevő pontra sem.

Szintén jelezze felénk ugyanitt, ha rendelt termékeket nem azonnal óhajtja megkapni, hanem egy Önnek megfelelő, későbbi időpontban. Így akár összevonhatja több rendelését is, mellyel szállítási költséget takaríthat meg.

Amennyiben a megrendelt árut kiszállítottuk, de nem történik meg az átvétel, úgy a szállítás költsége a megrendelőt terheli! Fontos tudnivaló, hogy ez esetben függetlenül attól, hogy milyen összegben rendelt, az Ön által választott szállítási módra vonatkozó legmagasabb szállítási díjat kell megfizetnie.

A termékleírásban 18 éven felülieknek korhatáros besorolást kapott árut csak az árucikk megrendelője veheti át személyesen valamilyen, fényképes azonosító okmány (pl. útlevél, személyi igazolvány, vagy jogosítvány) felmutatásával. Ilyen árucikk nem adható át meghatalmazott személynek, de nem is szállíttatható csomagátvevő pontra sem.


Kívánságlista (Bevásárlólista)                                                                                                         tartalomjegyzék

Azokat a tételeket, melyek megtetszettek Önnek, de nem szeretné őket azonnal megvásárolni, kívánságlistára teheti. A lista használata vásárlási kötelezettséget nem jelent.

Terméket csak bejelentkezés után lehet a kívánságlistába rakni!


Akciók, kedvezmények                                                                                                                      tartalomjegyzék

Internetes áruházunk a legtöbb terméket 5-80% internetes kedvezménnyel árusítja, mely kedvezmény független a választott átvételi módtól.

Előrendelhető DVD-, Blu-ray újdonságokra a megjelenést követő egy hétig továbbra is 3 - 20% kedvezményt biztosítunk.

Szinte minden új megjelenésű és előrendelhető Könyv 20-22% internetes kedvezménnyel vásárolható meg a megjelenés napjától számítva 30 napig.  A minden könyv 22% -os kedvezménnyel akció nem vonatkozik a tankönyvekre, szakkönyvekre, idegen nyelvű kiadványokra, szótárakra és a Magyar Nagylexikonra itt 15% kedvezményt  biztosítunk, előrendelhető könyvekre 20% kedvezményt.

Akciós kedvezményeink változatosak, a kedvezmény mértéke könyveknél 10-80%, DVD-knél és Blu-ray-nél pedig 3-70%.

Különböző típusú akcióink és kedvezményeink nem vonhatók össze egymással.


Szerződés létrejötte                                                                                                                            tartalomjegyzék

(a) A vásárló a “Megrendelés elküldése” gombra történő kattintással kötelező érvényű és számára fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a kosárban található árucikk(ek) megvételére, és elfogadja ezen Vásárlási tudnivalók érvényességét.
(b) A megrendelés visszaigazolása - amely a rendelés feladása után automatikusan kiküldésre kerül - igazolja, hogy a vásárló rendelését a Dvdbluray Online megkapta, ez azonban nem jelenti a vásárló ajánlatának elfogadását.
(c)A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Dvdbluray Online kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön e-mail küldésével igazol vissza.
(d) A vásárló a Dvdbluray Online honlapján való regisztrációval, illetve a telefonon leadott rendeléssel elismeri, hogy jelen Vásárlási tudnivalók, valamint az Adatvédelmi tájékoztató tartalmát megismerte, azt elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, vállalja a vásárlással összefüggő, Dvdbluray Online javára történő fizetési kötelezettséget, továbbá az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.
(e) Amennyiben a vásárlást megelőzően a termékkel kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, ahol készséggel állunk rendelkezésére.


Termekgarancia                                                                                                                                   tartalomjegyzék

A megrendelt termékekre a Ptk. 6:168. § szabályai szerint szavatosságot vállalunk. Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztassa a Dvdbluray ONLINE-t. Hibás teljesítés esetén a terméket elsősorban kicseréljük - ha a cserére nincs módunk, úgy választása szerint árengedményt adunk, vagy a megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését. A szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek (pl. kicserélés vagy elállás esetén a visszaküldés postaköltsége) a Rocky Kft.-t terhelik.


Elállás joga                                                                                                                                        tartalomjegyzék

(a) A vásárlót a megrendelt termékek átvételtől számított 14 naptári napon belül megilleti a vásárlástól indoklás nélkül való elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése értelmében.

Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretne lemondani, ezt kérjük ügyfélszolgálatunknak jelezze.
(b) Amennyiben a vásárló eláll a vásárlástól, úgy a felek felbontják a vásárlási szerződést. A vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

Elállás esetén a sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Rocky Kft. címére (4400 Nyíregyháza, Bujtos utca 19.). Az Ön elállási szándékának tudomásunkra jutásától számított 14 napon belül, vagy amennyiben ezen határidőn belül a visszaküldött termék nem érkezik be hozzánk, akkor a termék beérkezését követő munkanapon visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Személyes átvétel esetén a már átvehető terméket az átvevőhellyel vagy ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépve mondhatja le. Átvétel után 14 naptári napon belül számlával az átvétel helyszínén állhat el vásárlási szándékától. Személyes átvétel esetén a hibás termék cseréje is az átvevőhelyen történik.

Nem gyakorolhatja az elállási jogot kép-, illetve hangfelvétel vásárlása esetében, ha a csomagolást felbontotta. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja bontatlan csomagolásban cégünk részére visszajuttatni, úgy elállási szándékát nem áll módunkban elfogadni és nem vállaljuk a termék visszavásárlását.
(c) Ön visszavonhatja a szerződését Az ügyfélszolgálati telefonszámainkon (0642410033, 06309537401, 06703782729), email címünkön, (info@rocky.hu), vagy személyesen a Rocky Kft. székhelyén. A fogyasztó az elállási jogát a termék kézhezvételének napjától számított 14 naptári nap elteltéig gyakorolhatja. Az elállás közlése vagy a megrendelt termék Rocky Online-hoz történő határidőn belüli visszajuttatása elegendő az elállási határidő betartásához.
(d) Érvényes elállás esetén minden kölcsönösen kapott teljesítés visszatérítendő. A fogyasztót terhelik a visszaszolgáltatás költségei, ha a kiszállított áru megfelel a megrendeltnek. Ha a kiszállított áruról a vásárló jelzése alapján elvégzett vizsgálatot követően bebizonyosodik, hogy nem felelt meg az előírásoknak, akkor a visszaszolgáltatás költségét megtérítjük Önnek.

A termékek borítója illusztráció, az oldalon megjelenített termékek borítója időközben megváltozrhat,  ezért felelőséget nem vállalunk, valamint a vásárló tudomásul veszi , hogy a webáruház nem követi nyomon , ha egy termék új kiadásban jelenik meg. A vásárló ebben az estben is elállhat a vásárlástól, ha nem az oldalon feltüntetett borítóval kapta meg a terméket! 

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.  

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. 

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését. 

Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. 

Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.  

A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát  

a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; 

olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; 

romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;  

olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; 

olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; 

olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; 

olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából; 

lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; 

hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; 

nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében; 

lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki; 

a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát. 

Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is. 

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. 

Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül. 

Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.    

A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.  

A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.  

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be. 

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.  

Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére. 

Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli! 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el. 

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el. 

Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. 

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e. 

Elállási jog gyakorlásának a menete:
 

Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni. 

Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.  

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. 

A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. 

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal. 

 

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta:

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa el a Rocky Kft. részére)

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi

termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt



Panaszkezelés rendje:                                                                                                                                        tartalomjegyzék
  

1.1  A Weboldal célja, hogy a Felhasználók valamennyi igényét és célját megfelelő minőségben és hatékonysággal teljesítse. Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon történő vásárlást a jelen ÁSZF-nek megfelelően teljesítse. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van az őt érintő megállapodással, vagy a Weboldalon nyújtott szolgáltatással, illetve annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az 1. pontban meghatározott e-mail címen, vagy levél útján, illetve a honlap kommunikációs csatornáinak bármelyikén is közölheti. Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy a panaszügyintézés helye: 4400.Nyíregyháza, Bujtos utca 19.

1.2.    Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát megküldi a Felhasználónak a regisztráció során megadott elérhetőségek egyikére. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról úgyszintén jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát megküldi a Vevőnek.

1.3.    Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

1.4.    A panasz leírásának tartalmaznia kell a panaszt tevő elérhetőségét, továbbá a panasz alapjául szolgáló tényék részletes és pontos leírását.

1.5.    Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

 Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071     Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu

1.6.    Békéltető testülethez fordulás: A termékek/szolgáltatások minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület elérhetőségei:

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Fax: 06-42-311-750
Telefon: 06-42-311-544

1.7.    Tájékoztatjuk a felhasználót, hogy a Szolgáltató képviselője együttműködését biztosítja a fogyasztói jogvitát kezelő békéltető testületi eljárásban.

1.8.    Tájékoztatjuk továbbá, hogy fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulhat. A Békéltető Testületek listája itt található: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek  

  1. 2.       Szerzői jogok

    2.1.    Azzal, hogy az Ügyfél belép a dvdbluray.hu valamelyik oldalára, elfogadja az alábbi feltételeket, még abban az esetben is, ha nem regisztrált felhasználója, vagy megrendelője a webáruháznak és a honlapnak.

 

2.2.    Az áruházban található tartalom „ROCKY” Kft. szellemi tulajdona.
 

2.3.    Szolgáltató fenntart minden, az oldal bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot. Az oldalhoz tartozó oldalak tartalmát és kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik.
 

2.4.    Előzetes írásos hozzájárulás nélkül tilos az oldal egészének vagy részeinek (szöveg, grafika, fotó, audio- vagy videoanyag, adatszerkezet, struktúra, eljárás, program stb.) feldolgozása és értékesítése. Az oldal tartalmának egyes részeit - kizárólag saját felhasználás céljából - merevlemezére mentheti vagy kinyomtathatja, de ebben az esetben sem jogosult az oldal így többszörözött részének további felhasználására, terjesztésére, adatbázisban történő tárolására, letölthetővé tételére, kereskedelmi forgalomba hozatalára.
 

2.5.    A dvdbluray.hu oldalai teljes egészében szerzői jogvédelem alatt állnak, azokból bármely részt kivágni, a megcsonkított részt pedig nyilvánossághoz bármely módon újraközvetíteni tilos.
 

2.6.    A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. Szolgáltató követelheti a jogsértés abbahagyását és kárának megtérítését.
 

2.7.    Az itt közölt képeket vagy a termékek gyártói biztosították a dvdbluray.hu számára vagy szabadon felhasználható forrásból származnak. A Szolgáltató pontos és hiteles információk közlésére törekszik, de a tájékoztatásból fakadó esetleges károkért felelősséget nem vállal.
 

2.8.    A honlapon megjelenő felhasználói megnyilvánulások (pl. kommentek, vélemények, publikációk, fórum) nem tükrözik a Szolgáltató gondolatait és véleményét.
 

2.9.    A kommentek, vélemények, publikációk, fórum szövegek szerzői a jelen ÁSZF elfogadásával, illetve a regisztrációval tudomásul veszik azt, hogy az oldal használatával az ott kifejtett gondolataik azonnal közkinccsé válnak, így nem támaszthatnak szerzői jogi igényeket az általuk írt szövegek felhasználásával kapcsolatosan.

 


Adatvédelemről                                                                                                                               tartalomjegyzék

Az Adatvédelemről a dvdbluray.hu/adatvedelem oldalon tájékozódhat!

További kérdéssel, illetve észrevételeivel keresse az üzemeltető munkatársát a info@dvdbluray.hu e-mail címen.

Oldalunkon megjelenő adatokról                                                                                                     tartalomjegyzék

Oldalainkon megjelenő információk az Dvdbluray ONLINE tulajdonát képezik. Az anyagok kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használata engedélyezett. Az itt található anyagokat a látogató nem jogosult módosítani, újra előállítani, nyilvánosan közzétenni, előadni, terjeszteni, illetve egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Adatainkat a legnagyobb gondosság mellett állítottuk össze, de az esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk. Egyes termékek fotói illusztrációk és eltérhetnek a valóságtól. Az árak honlapunkon történő megjelenésüktől kezdve érvényesek kivéve, ha azok minden gondosság ellenére hibásan kerültek feltüntetésre, - különösen a nyilvánvaló elírások, az általános forgalmi értéktől jelentősen eltérő vagy rendszerhiba folytán megjelenő árak, - akkor cégünk nem köteles a megrendelt terméket hibás áron szállítani, hanem a megrendelő tájékoztatása mellett felajánlja a helyes áron történő kiszállítást. Ha ez a megrendelőnek nem felel meg, elállhat a vásárlástól.


Érvényesség                                                                                                                                      tartalomjegyzék

Ezen Vásárlási tudnivalók érvényesek a Dvdbluray Webáruház által kínált termékekből kiválasztott árucikknek a a dvdbluray.hu Weboldalon, vagy az ügyfélszolgálaton (tel.: 0642410033, 06309537401, 06703782729) keresztül történő megrendeléskor.

Szerződéses / Szolgáltató adatai                                                                                                               tartalomjegyzék

A vásárló szerződéses partnere:
Rocky Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 4400 Nyíregyháza, Bujtos utca 19.

Alapítva: 1996.

Bejegyző bíróság: Nyíregyháza Bíróság Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 15-09-063566,
Adószám: 11259624-2-15
A szerződés nyelve: magyar
Tárhely szolgáltató: Giganet Kft
Tárhely szolgáltató címe: 4400. Nyíregyháza, Szarvas utca 1-3.

Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH - 96815/2016.
Ügyvezető igazgató: Ferenczi Attila

Ügyfélszolgálatunk telefonszámai: 0642410033, 06309537401, 06703782729 (normál díjas telefonszámok)
E-mail: info@rocky.hu

Kapcsolattartó: Ferenczi Károly
Ügyfélszolgálatunk telefonon az alábbi időben érhető el:
Hétfő-Péntek 8.30-17.00

Termékeink: Könyvek, DVD-filmek, Blu-ray-filmek, zenei CD-k.


Hírlevél                                                                                                                                            tartalomjegyzék

Kiadói akcióinkról és egyéb heti akcióinkról hírlevelünkben küldünk tájékoztatást, amennyiben a vásárló erre igényt tart. A regisztrációval a vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a dvdbluray.hu számára reklám céllal Hírlevelet küldjön, viszont bármikor lehetősége van a hírlevelek lemondására.

Hírleveleink a kiküldéskor érvényes árakat tartalmazzák, az éppen aktuális árakról mindig honlapunkon tájékozódhat.


Megjegyzés rovat                                                                                                                              tartalomjegyzék

A megjegyzés rovatot a rendelés lezárása, összeállítása után olvassák kollégáink.

Kérjük, hogy mindig röviden, lényegre törően fogalmazza meg megjegyzését. Visszajelzésre, válaszra igényt tartó kérését, kérdését intézze rögtön ügyfélszolgálatunkhoz (nyiregyhaza@dvdbluray.hu illetve 06-30-945-2240), hogy arra mielőbb válaszolni tudjunk, az ne veszíthesse aktualitását.


A leggyakrabban feltett kérdések - Mit tegyek, ha…                                                                         tartalomjegyzék

Regisztráció után nem tudok a felhasználónevemmel és jelszavammal bejelentkezni.

Keresse meg ügyfélszolgálatunkat (06-30-945-2240)!

  • E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer?

Valószínűleg korábban már megkísérelt regisztrálni az adott e-mail címmel, a „elfelejtett jelszó”-nál kérhet jelszó-emlékeztetőt, amit a regisztráció gomb mellett talál vagy keresse ügyfélszolgálatunkat!

  • Elfelejtettem a jelszavamat?

Kérjen automatikus jelszó-emlékeztetőt az Elfelejtett jelszó gomb megnyomásával, amit a Regisztráció gomb mellett talál. A rendszer törli a jelenlegi jelszavad és újat állít be, amit elküld az e-mail címedre vagy hívd ügyfélszolgálatunkat (06-30-945-2240)!

  • Nem érkezett meg a regisztrációt követően a megerősítéshez szükséges e-mail?

Nem küld a rendszer megerősítést!

  • Mit írhatok a „megjegyzés” rovatba?

A munkatársainknak szóló részbe:

-       az általunk vállalt határidő utáni szállítási, átvételi dátumot

hóvégi kézbesítés kérését

-       rendelések egy csomagban történő kézbesítésének igényét (előjegyzésre nem tudunk rendelést váratni!)

-      az(oka)t a nap(oka)t, melyeken nem tudja átvenni rendelését

-      csomagot Ön helyett más (szomszéd, kolléga, portás stb.) is átveheti

-      az ingatlan, vagy azon belül a pontos cím megközelítését, ha ezt szükségesnek véli

-     telefonos egyeztetésre vonatkozó igényt

  • Mit ne írjak a „megjegyzés” rovatba?

 A munkatársainknak szóló részbe:

-    a korábban kiválasztottól eltérő átvételi- és/vagy fizetési módot, szállítási vagy számlázási címet, azokat a megjegyzés fölötti menüpontokat megnyitva tudja módosítani

-    hogy a rendelésről több számlát szeretne - egy rendelésről automatikusan egy számlát állítunk ki, ha több számlát szeretne, több rendelést kell leadnia

-    hogy előjegyzésével együtt szeretné a kézbesítést - előjegyzésre ugyanis sajnos nem tudunk rendelést váratni, ha új megjelenésről van szó, akkor egy, a megjelenést követő dátumot adjon meg szállítás napjának

-    hogy a kosárba tettől eltérő példányszámot szeretne – lépjen vissza a kosárhoz, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat,  ha az oldalunkon nem található, nem rendelhető terméket szeretne.

  • Nem tudom határidőn belül átvenni a rendelésemet?

Vegye fel a kapcsolatot a választott átvevőhellyel („boltjaink” menüpont) és mielőbb egyeztessen kollégáinkkal.

  • Mégis más módon szeretném átvenni a rendelésemet?

Keresse fel ügyfélszolgálatunkat!

  • Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?

Csomagolás szempontjából összevonható, tehát egyszer számítjuk fel a szállítási költséget, ill. ha a két rendelés együtt eléri a 12 000 Ft-ot, nem fizet szállítási díjat.

Kedvezmények szempontjából azonban nem vonhatók össze a rendelések.

  • Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem, mit tegyek?

A „beállítások” menüpontban módosíthatja adatait a bejelentkezést követően.

  • Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Miért? Megkapom később?

Sajnos néha előfordul, hogy partnerünk nem értesít bennünket időben (csak a rendelés rögzítése, a beszerzés megkezdése után) egy-egy tétel kifogyásáról, így az még rendelhető honlapunkon. Mivel általában nem tudjuk, hogy mikor, milyen feltételekkel lesz ismételten elérhető a hiányzó termék, nem teszünk ígéretet annak a későbbiekben történő kiküldésére.

  • Mikor kapom meg az előjegyzett termékeket?

Új megjelenésű termékek előjegyzése esetén a kiadótól kapott információ alapján feltüntetjük a megjelenés várható időpontját, de erre garanciát a dvdbluray.hu nem tud vállalni.

Záró rendelkezések                                                                                                                           tartalomjegyzék

(a)Ezen Vásárlási tudnivalókkal kapcsolatban a magyar törvények érvényesek. Jelen Vásárlási tudnivalókban nem szabályozott rendelkezésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezései.
(b) Az esetleg felmerülő vitás kérdés jogszolgáltatásának helye a Rocky Kft. regisztrált székhelye.
(c) A jelen Vásárlási tudnivalók alapján létrejövő szerződés egyes pontjainak jogi érvénytelensége esetén a szerződés többi része kötelezően érvényben marad. Ahol alkalmazható, ott az érvénytelen pontok helyett a vonatkozó törvényi rendelkezések lépnek hatályba.

Kedves Látogató! Weboldalunk használatával jóváhagyja a Cookie-k használatát!